4 Sterne und wenig dahinter

Warum man wissen sollte, was seinen Kunden wichtig ist

Buchen Sie einen Seminarraum bei uns, haben wir im Telefonat dazu einige Fragen an Sie. Eine davon lautet: "Was ist Ihnen besonders wichtig, wenn Sie einen Seminarraum hier in Berlin mieten möchten?"

Mit der Antwort auf diese Frage verschiebt sich gelegentlich der Vorbereitungsfokus, weil dabei auch dem Kunden manchmal ein "Ach ja, stimmt!" einfällt.

Bild: W-Lan SymbolLetzten Freitag war ich selbst auf einer Tagung in einem 4-Sterne-Hotel in Kassel zum Thema Digitalisierung und was passierte? Das W-LAN war deutlich zu schwach und das Internet dahinter permanent weg, sodaß Teile von Vorträgen dadurch an Qualität einbüßten.

Finde den Fehler.

Nicht mal die Hotelmitarbeiterinnen und -mitarbeiter hatten auch nur im Ansatz eine Idee und entschuldigten sich nur, dass das Haus ausverkauft sei und das dann "schon mal vorkommen könnte".

Finde Fehler 2.

Sie möchten Seminarräume mit LAN, schnellem W-LAN und schnellem Internet in Berlin buchen? Rufen Sie uns bitte an.

 

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